Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de VETFORWARD

1.    Préambule

Nous nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Le présent document décrit la politique de confidentialité de notre site. Ainsi nous vous expliquons comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet.

Pour toute question, vous pouvez écrire à l’adresse électronique suivante : jlauret@vetforward.fr

2.    Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement, adresse e-mail, mots de passe
  • Données de navigation : Adresse IP, type et version de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
  • Cookies : Voir la section "Politique Cookies" pour plus d'informations.

Ces données sont collectées loyalement. Aucune collecte n’est effectuée à l’insu des personnes et sans qu’elles en soient informées.

Lorsque le site est amené à traiter des données, il le fait pour des finalités spécifiques : chaque traitement de données mis en œuvre poursuit une finalité légitime, déterminée et explicite.

Pour chacun des traitements mis en œuvre, le site s’engage à ne collecter et n’exploiter que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Le site veille à ce que les données soient mises à jour et à mettre en œuvre des procédés pour permettre l’effacement ou la rectification des données inexactes.

Nous n’effectuons pas de traitement de données personnelles dites « sensibles » c’est-à-dire qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou encore l’appartenance syndicale, ni de traitement de données génétiques, de données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, de données concernant la santé ou de données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.

3.    Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Le traitement et la gestion de vos commandes ainsi que la livraison des produits et le traitement des paiements en relation avec vos commandes
  • L'envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de commande, factures).
  • Répondre à vos demandes et questions via notre service client.
  • Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site grâce à l'analyse des données de navigation.
  • Vous envoyer des offres promotionnelles et des actualités si vous avez donné votre consentement pour recevoir ces communications et ainsi vous recommander des produits qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec le site VETFORWARD.

4.    Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre de :

  • L'exécution d'un contrat : traitement des commandes et gestion de la relation commerciale ;
  • Le consentement : pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti) ;
  • Notre intérêt légitime : améliorer nos services et prévenir les fraudes.

5.    Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services (ex : services de livraison, hébergement du site) dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter les services contractuels et après avoir obtenu de leur part un engagement et des garanties sur leur capacité à assurer la sécurité et la confidentialité desdites données personnelles.
  • Les autorités publiques ou judiciaires, dans le cadre d'obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons ou n’échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6.    Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux durées légales de conservation.

Les données relatives aux commandes sont conservées pour une durée de 5 ans, à des fins de gestion de la relation commerciale, et pour répondre à nos obligations légales.

7.    Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, intrusion malveillante ou accès non autorisé. Nos serveurs et bases de données sont protégés par des technologies de sécurité à jour, et seuls les employés ayant un besoin légitime d'accès à vos données y ont accès.

8.    Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons. A ce titre, vous disposez du droit de demander une copie de vos données et des informations concernant :

  • les finalités du traitement ;
  • les catégories de données personnelles concernées ;
  • les destinataires ou catégories de destinataires ainsi que, le cas échéant si de telles communication devaient être réalisées, les organisations internationales auxquelles les données personnelles ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ;
  • lorsque cela est possible, la durée de conservation des données personnelles envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
    l’existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou la suppression de vos données personnelles, du droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles, du droit de vous opposer à ce traitement ;
  • le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
  • des informations relatives à la source des données quand elles ne sont pas collectées directement auprès des personnes concernées ;
  • l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris de profilage, et dans ce dernier cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour les personnes concernées.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes ou périmées.

Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, sous certaines conditions. Il vous est précisé que le droit à la suppression des données n’est pas un droit général et qu’il ne pourra y être fait droit que si un des motifs prévus dans la réglementation applicable est présent.

Droit à la portabilité : Vous disposez du droit à la portabilité de vos données personnelles. Toutefois, ne s’agissant pas d’un droit général, toutes les données de tous les traitements ne sont pas portables. Ce droit ne concerne que les traitements automatisés à l’exclusion des traitements manuels ou papiers. Ce droit est limité aux traitements dont la base juridique est votre consentement ou l’exécution des mesures précontractuelles ou d’un contrat.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans les cas prévus par la législation et la réglementation.

Droit d’opposition : Vous disposez du droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données à caractère personnel dont la base juridique est l’intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement. En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, nous veillerons à ne plus traiter vos données à caractère personnel dans le cadre du traitement concerné sauf si nous pouvons démontrer que nous pouvons avoir des motifs légitimes et impérieux pour maintenir ce traitement. Ces motifs devront être supérieurs à vos intérêts et à vos droits et libertés, ou le traitement se justifier pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

9.    Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et pour analyser le trafic de notre site. Les cookies nous permettent également de vous proposer du contenu personnalisé et de vous afficher des publicités en fonction de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, cependant cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre [Politique Cookies]

10.    Votre droit de retirer votre consentement

Lorsque les traitements de données mise en œuvre sont fondés sur votre consentement, vous avez la faculté de le retirer à n’importe quel moment. Dans ce cas, nous cessons de traiter vos données à caractère personnel sans toutefois que les opérations antérieures pour lesquelles vous aviez consenti ne soient remises en cause.

11.    Votre droit d’introduire un recours

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Cnil (3 place de Fontenoy 75007 Paris) sur le territoire français et ce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

12.    Les modalités d’exercice de vos droits

Tous les droits énumérés ci-avant peuvent être exercés à l’adresse électronique suivante : jlauret@vetforward.fr

13.    Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité qui pourra ainsi faire l’objet de mises à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.